photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi Tourisme - Loisirs

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Chargé(e) de Relations Clients Secteur d'activité : Vélo, Mobilité Douce Localisation : Clermont Ferrand Temps de travail : Temps plein KobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en France. Avec plus de 10 000 vélos en exploitation et plus de 200 000 contacts par an, nous recherchons 1 chargé.e de relations clients plein temps. Missions principales En tant que Chargé.e de Relations Clients, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients. Votre mission consistera à garantir une expérience client optimale et à contribuer à la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs. Vos principales responsabilités incluent : Gestion de la relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, et assurer un suivi de qualité. Gestion administrative : S'assurer de la conformité des dossiers. Conseil et accompagnement : Orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins et en fonction de leurs difficultés Traitement des réclamations : Identifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions rapides et efficaces. Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Aubière, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de notre service client multilingues, vous êtes le garant de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi : * Vous conseillez nos clients par téléphone en Français et Anglais, mail et tchat, dans leur demande d'aide sur nos boutiques onlines, c'est-à-dire à travers la navigation sur nos boutiques, leurs demandes d'informations (moyens et problèmes de transports, moyens de paiement, problèmes d'interface, utilisation de réductions, de points fidélités.) pour favoriser l'acte d'achat; * Vous êtes le garant d'une expérience client riche et sur mesure pour chacun de nos clients; * Vous effectuez les mises à jour de l'outil CRM; * Vous participez à l'amélioration des procédures en étant force de proposition; * Vous participez à la gestion des remboursements et des SAV simples. Horaires du lundi au vendredi : 9h-12h/14h-18h ou 10h-12h/14h-19h Travail le samedi durant notre forte période d'activité Prise de poste dès que possible Avantages Groupe : Carte Tickets Restaurant Indemnité Kilométrique Vélo Prime de participation Association sportive Promotions sur nos 2 magasins Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse) Notre[...]

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Magasinier / Magasinière

Emploi

Aubière, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce B2C, nous recrutons un(e) Magasinier(e) en CDD de 12 mois dont la mission principale sera d'assurer la réception et la gestion des marchandises entrantes. Au cœur de l'activité logistique, vous êtes garant(e) de la bonne gestion des flux entrants : * Accueillir les transporteurs et organiser les réceptions * Réceptionner physiquement les marchandises * Contrôler la conformité des livraisons (quantité, qualité, référence) en lien avec les commandes du service Achats * Vérifier l'état des produits reçus * Organiser et optimiser le rangement des marchandises selon le plan de stockage établi En fonction du planning interne et des pics d'activité, vous pourrez être amené(e) à : * Préparer les commandes clients (type drive) * Emballer et expédier les commandes Prise de poste : Avril 2026 Horaires de travail du lundi au vendredi : * De maintenant à mi novembre : 08h00-12h30 / 13h30-16h00 * Mi novembre à décembre - équipe alternée sur 2 semaines : * 06h-14h00 * 14h00 - 21h30 Selon l'activité, les samedis durant les périodes de fêtes et de soldes peuvent être travaillés. Avantages Groupe : [...]

photo Vendeur / Vendeuse en articles de sport

Vendeur / Vendeuse en articles de sport

Emploi

Aubière, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous sommes à la recherche pour notre magasin Monsieurgolf d'un(e) vendeu(se) afin de rejoindre notre équipe dynamique et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Pour cela, vos principales missions seront : * Développer et assurer la promotion de notre marque; * Accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle; * Apporter votre expertise et votre passion du golf; * Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux; * Assurer la bonne tenue du magasin et la mise en valeur des nouveautés, des produits. Horaires du mardi au samedi : 10h-12h/14h-19h Prise de poste : dès que vous êtes disponible Rémunération brute mensuelle : * Fixe : 1 900€ * Variable en fonction du CA réalisé Avantages Groupe : Carte Tickets Restaurant Indemnité Kilométrique Vélo Prime de participation Association sportive Promotions sur nos 3 magasins Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse) Notre profil idéal ? Vous ne vous contentez pas de vendre, vous créez des expériences. Votre capacité à conseiller et comprendre les besoins des clients est indéniable. Vous avez un véritable esprit d'équipe et vous collaborez avec vos collègues pour atteindre des[...]

Ressources supplémentaires